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ご注意ください！
西川の名前をかたった、悪質な「点検商法」が増えています。西川産業では、消費者に 直接丸洗いや下取りの勧誘をしたり、ふとんの点検業務を外部に委託することはありません。 |
| ●点検商法とは…
「羽毛ふとんの無料クリーニングサービスを実施している」とか、「ダニがいないかどうか、ふとんの点検をさせてほしい」などと、電話で約束を取り付けて来訪し、ふとんを出させ、点検を装って高額商品を売りつけるセールスです。 「無料だから」と言われてふとんを見せると、「ダニだらけだから、こんなふとんに寝ていると病気になる」と消費者の不安感をあおり、新品を購入させようとしつこく勧誘します。消費者が断っても長時間粘ったり、脅し文句を言うような、悪質なケースもあります。「無料点検」は商品を売るための口実なのです。「無料点検」のほかに「無料または低価格での丸洗い」などもあり、最近その手口は巧妙になっています。 |
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| ●大手メーカー名で信用させる 知名度のあるメーカーや、もっともらしい団体名をかたり、電話で消費者を信用させ、訪問する約束を取り付けることもあります。 「西川の羽毛ふとんをお持ちですね。」 西川という名前だけですと、製造卸売業の西川産業・大坂西川・京都西川、小売業の日本橋西川・心斎橋西川と、主だった会社だけで５社もあり、多くの方が対象となってしまいます。 「西川からアフターサービス業務を委託されて、この付近を巡回しています。」 もっともらしく聞こえますが、弊社を含めて西川グループはこのような業務委託を行っておりません。また、「羽毛製造組合」や「大日本羽毛協会」など、架空の団体名をかたることもあります。 |
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| ●対処方法 電話があったときは、きっぱりと断ることが肝心です。寝具メーカーや団体名を名乗ったら、そこに連絡をして必ず確認をとってください。しつこい場合は、各自治体の消費生活センターにご相談ください。 ■相談窓口 ●国民生活センター TEL.03-3446-0999 ●（社）日本訪問販売協会 TEL.03-3357-6019 ●日本寝装品研究所 TEL.03-3661-5308 |
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| ●クーリング・オフ制度 「消費者がいったん申し込みや契約をした場合でも、一定期間内ならば無条件で契約を解除できる制度です。返品や解約の電話をすると、相談に乗るふりをして、何かと因縁をつけて応じようとしません。早急に書類で相手に送り付けることが大切です。 ●訪問販売のクーリング・オフの条件 ・ 契約したのが営業所等以外の場所である。 ・ 契約書面が交わされた日から８日以内。 ・ 代金の総額が３千円以上。 ●こんな場合もクーリング・オフできます。 契約時にクーリング・オフしないと書面で契約させられた。 名刺の裏にキャンセルしないと書かされ、署名・捺印させられた。 「商品の袋を空けたからクーリング・オフできない」と言われた。 ◇消費者契約法（２００１年４月より施行） “契約締結過程”保護の民事ルールが作られました。 例えば、訪問販売員に長時間粘られ、「帰ってほしい」と頼んでも帰らず、居座られ続けた中で交わした契約などは、取り消すことができます。 |